Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ qp99

Khi mở tài khoản tại qp99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtXem xét lại định kỳ
qp99 Quy định sử dụng dịch vụ qp99
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi câu hỏi cụ thể về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang qp99 — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu khi hỏi về điều khoản tài khoản hay giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi của bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản. Chúng tôi phản hồi qua email với nội dung rõ ràng, có thể lưu lại làm tài liệu tham khảo.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của qp99 dành cho câu hỏi nhanh về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử và các thay đổi điều khoản gần nhất.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, phương thức thanh toán đã liên kết — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh lại — tránh để lộ mã OTP cho bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần quản lý tài khoản trên điện thoại.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và quyền lợi của bạn tại qp99. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập cũng được xem là xác nhận bạn đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành tại thời điểm đó.

Có. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn nên đọc lại trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa trong khi chúng tôi xác minh — liên hệ hỗ trợ nếu gặp sự cố đăng nhập.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví điện tử không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và đảm bảo bạn đang dùng ví của chính mình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa thông tin nào. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.