Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng qp99, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
qp99 Khung pháp lý và điều khoản dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.
Lưu giữ thông tin Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý. Sau đó sẽ được xóa hoàn toàn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và yêu cầu dữ liệu trong giờ hỗ trợ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc thay đổi thông tin tài khoản qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh xác minh nếu cần.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu có gắn ID tài khoản — giúp đội ngũ xử lý chính xác hơn.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat tiếng Việt để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ số tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng, không phải của qp99.

Thông tin ví điện tử được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví và không chia sẻ số tài khoản ví cho bên thứ ba.

Điều khoản cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Thông báo gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi đăng nhập — bạn cần xác nhận trước khi tiếp tục.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống để đội ngũ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tranh chấp giao dịch cần cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng Viettel Money. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống nội bộ và phối hợp xử lý theo điều khoản của cả hai bên.